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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者王峰 北京報(bào)道 在近日舉行的一場教育行業(yè)大會上，一家知名社區(qū)平臺的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人演示了一張“人生全階段，學(xué)在××”的PPT。
這張PPT意在展示平臺上有豐富的教育資源，其中包括一家知名教育公司的“2026初中數(shù)學(xué)全集完整版”課程。
這家教育公司的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)就坐在臺下，看到這張PPT后哭笑不得。“那是盜版。”他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
這家教育公司的負(fù)責(zé)人表示，公司用了10年時(shí)間、投入超過10億元，制作了小、初、高全部學(xué)科的視頻課。但在平臺上，這些多達(dá)數(shù)千集、時(shí)長上百小時(shí)的課程卻可以免費(fèi)觀看。
“事實(shí)上，在幾乎所有的主流電商平臺、社交媒體上，都有我們的盜版課。”這家教育公司的負(fù)責(zé)人說。“網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)，正在侵蝕教育行業(yè)的根基。”
盜版圖書和課程存在已久，隨著教育產(chǎn)品的豐富，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)也隨之多樣化，甚至更加猖獗，出現(xiàn)了“共享賬號”“低價(jià)拼課”等新形式，并形成了分工明確的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。治理網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)，也需要協(xié)同發(fā)力。
正版年卡不到五折
上傳“2026初中數(shù)學(xué)全集完整版”的博主，在平臺上顯示是一名個(gè)人用戶，大多數(shù)作品都已失效或被刪除。他在作品介紹中寫道：“我花3W買的初中數(shù)學(xué)網(wǎng)課”“完整版視頻在置頂評論”。
置頂評論是博主自己發(fā)的“點(diǎn)擊領(lǐng)取完整版”的鏈接，進(jìn)入后卻是添加一家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)客服的企業(yè)微信。
這其實(shí)是一家課程銷售代理，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者以索取完整資料名義添加企業(yè)微信后，對方推銷了一門19.9元的試聽課程，這與“2026初中數(shù)學(xué)全集完整版”完全無關(guān)。記者詢問“2026初中數(shù)學(xué)全集完整版”的來源，對方則閉口不談。
原來，教育公司花費(fèi)大量精力財(cái)力制作的課程，被盜版者用來引流獲客。
在一些平臺上，精品課和讀書資源等數(shù)字內(nèi)容更多地被標(biāo)上“永久更新”“長期有貨”的標(biāo)簽，被公然販賣。他們有的是將體驗(yàn)課以“1元到9.9元”的價(jià)格出售，有的是將正版年課/年卡以“不到五折”的價(jià)格出售。
北京一家職業(yè)技能培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司研發(fā)的一級建造師資格考試培訓(xùn)的盜版課在多個(gè)電商平臺上銷售，這套課程的售價(jià)是1980元，但盜版課售價(jià)只要3.99元。
該負(fù)責(zé)人購買了一套盜版課，付款后對方發(fā)來一條網(wǎng)盤鏈接，里面有上千門各類課程，其中包括361個(gè)該公司的課程視頻。
洋蔥學(xué)園執(zhí)行總裁王斌指出，“盜版視頻后用戶只能把互動性強(qiáng)的AI課當(dāng)作粗制濫造的動畫片資源來看，導(dǎo)致我們品牌方精心設(shè)計(jì)的交互體驗(yàn)完全失效。”
上述負(fù)責(zé)人也說：“盜版資源只有課程視頻，沒有配套資料，沒有輔導(dǎo)老師服務(wù)，用戶購買這樣的盜版資源，雖然極其便宜，但學(xué)習(xí)效果可能事倍功半。”
升級的“薅羊毛”手法
隨著教育產(chǎn)品的形態(tài)迭代，推出了眾多會員產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)“薅羊毛”的手法也隨之升級。
一家AI教育公司面向新會員推出7天免費(fèi)福利，結(jié)果成為網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)的“免費(fèi)貨源”，他們用不同的手機(jī)號接力注冊新會員，源源不斷地獲得一個(gè)又一個(gè)7天免費(fèi)福利，再把這些會員使用權(quán)低價(jià)對外銷售。
這家公司還和一些品牌有聯(lián)動優(yōu)惠，對方品牌的新會員可以領(lǐng)取該公司的7天會員福利，這也被網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)“薅羊毛”，將免費(fèi)領(lǐng)取的福利對外出售。
“現(xiàn)在手機(jī)號都是實(shí)名制的，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)是如何搞到的手機(jī)號，我們搞不明白，也沒辦法去追究。”這家AI教育公司負(fù)責(zé)人李靈說。
還有一些意想不到的“撿漏”方法。一家英語學(xué)習(xí)公司在海內(nèi)外同步上線了APP，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)通過某品牌手機(jī)海外應(yīng)用商店購買正價(jià)月卡會員，低價(jià)對外出售，等到月卡過期后，再申請?jiān)撌謾C(jī)應(yīng)用商店的“僅退款”，由于該手機(jī)審核較寬松，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)有很大概率“僅退款”成功。
這種模式下，購買低價(jià)月卡的用戶不知道自己的賬號已經(jīng)退款，他們在使用期內(nèi)的體驗(yàn)未受影響，只有應(yīng)用開發(fā)者承受損失。
但很多情況下，靠薅免費(fèi)體驗(yàn)期羊毛的網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)會突然跑路，他們以“50元學(xué)1年”等話術(shù)進(jìn)行欺詐銷售，用戶往往使用一兩個(gè)月后便無法登錄。
網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)如此猖獗，他們到底是什么人？
“網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，出售盜版課、低價(jià)會員的網(wǎng)店店主或社交媒體博主，只是產(chǎn)業(yè)鏈的下游，他們可能是學(xué)生、寶媽，也可能是無固定職業(yè)的零工人員。” 知識產(chǎn)權(quán)公司眾桓知產(chǎn)市場負(fù)責(zé)人孟祥威說。
一則真實(shí)案例中，被起訴盜版侵權(quán)的網(wǎng)店店主說，他自己為了考初級會計(jì)資質(zhì)，花20元購買了盜版課程自學(xué)，后來從銷售盜版課程的客服那里得知，可以做課程銷售代理，于是又支付100元代理費(fèi)成為了“下線”。
孟祥威告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，與盜版圖書相比，盜版網(wǎng)課的門檻極低，網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)的上游，有的通過技術(shù)手段攻擊教育公司數(shù)據(jù)庫獲得資源，有的與教育公司內(nèi)部人員或銷售代理內(nèi)外勾結(jié)獲得資源，有的直接購買正版資源后錄屏制作盜版。
對抗灰產(chǎn)的代價(jià)
面對網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)的攻擊，教育公司也在予以回應(yīng)和對抗，但收效并不理想。
前段時(shí)間，“騰訊視頻VIP設(shè)備超限被封號7天”事件登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。騰訊視頻方面表示，此舉旨在防止黑灰產(chǎn)，卻被用戶認(rèn)為“吃相難看”。
王斌解釋道：“實(shí)際上，平臺不是為了限制用戶從而多賺錢，其真正目的是打擊隱藏在灰色地帶的產(chǎn)業(yè)鏈。洋蔥學(xué)園為了服務(wù)多孩家庭而支持多設(shè)備登錄，但此舉同樣被‘灰產(chǎn)’利用，催生了大量的‘拼單’行為。”
李靈也對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)“一號多賣”，他們限制了登錄賬號數(shù)量，但是對設(shè)備沒有做管控，畢竟用戶可能存在多個(gè)手機(jī)、一個(gè)Pad、一臺電腦這種情況。
除了防御，向網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)主動出擊，則要考慮效率和成本。
“向平臺投訴，平臺核實(shí)后確實(shí)會很快刪除鏈接或下架，但有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)只過了一個(gè)小時(shí)便再次發(fā)布鏈接，或者換個(gè)賬號、店鋪上架。” 李靈說。
走法律程序，效果最明顯但成本很高。“我們起訴的盜版網(wǎng)店，有的注冊人是80歲的老太太，很明顯是他人借用老太太的身份開了網(wǎng)店，還有的注冊人是空殼公司，就算打贏了官司也拿不到賠償。” 李靈說。
司法實(shí)踐中，由于網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)銷售的盜版網(wǎng)課單價(jià)低、銷量少，單起訴訟的判賠金額大多只有幾千元。
“對于教育公司來說，幾千元的判賠金額太低，如果在外地開庭審理，甚至覆蓋不了調(diào)查取證、出庭的成本。而且教育公司人力有限，起訴的案件數(shù)量因此有限，只能是被侵權(quán)的‘冰山一角’。”孟祥威告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
“通過專門的知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)批量起訴維權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)低成本快速停止侵權(quán)行為的目的，但能得到支持的賠償數(shù)額仍然不多。”孟祥威說。
好在司法環(huán)境在向有利于治理灰產(chǎn)的方向發(fā)展。今年1月，貴州省高級人民法院作出的一起判決中，對一個(gè)銷售盜版網(wǎng)課的被告處以懲罰性賠償，被侵權(quán)的教育公司得到了11萬元的高額賠償，這在業(yè)內(nèi)較為少見。
這起案例中，教育公司取證了一個(gè)售賣盜版網(wǎng)課的鏈接，隨即向平臺投訴，店主在鏈接被下架后僅幾天就在另一個(gè)網(wǎng)店重新銷售，同樣也被取證。此外，店主還存在從電商平臺向社交媒體引流的行為，進(jìn)而被法院認(rèn)定為屬于惡意侵權(quán)，適用了懲罰性賠償。
法院最終判決，按照正版網(wǎng)課售價(jià)的五倍頂格確定賠償基數(shù)，再處以4倍的懲罰性賠償。
“對于被侵權(quán)方來說，這樣的懲罰性賠償保護(hù)是比較理想的，會對網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)起到強(qiáng)大的震懾作用。” 孟祥威說。
