21世紀經濟報道記者 陳歸辭 上海報道
近日，有消費者向21世紀經濟報道“爆料通”平臺爆料稱，其于2025年1月19日下午在來伊份（華聯虹橋店）購買7小包計量稱重的黑巧克力，回家后發現該巧克力包裝超重。
據了解，該消費者購買的是亞米80%可可濃醇黑巧克力（下稱“亞米80%黑巧克力”），價格為336元/kg，稱重結果為198g，付費66.52元。經其復稱，其購買巧克力的實際凈含量為171g，包裝重量為26.9g。
換言之，購買7包巧克力，為包裝付的錢幾乎抵得上1包巧克力的價格。該消費者認為商家涉嫌利用計量違法行為欺詐消費者。
對于上述消費者所反映的問題，21世紀經濟報道記者從來伊份方面獲悉，來伊份已知悉相關投訴并正在與上海監管部門積極溝通。來伊份相關負責人也對“利用計量違法行為欺詐消費者”的質疑進行了回應。
“來伊份作為一家負責任的公司，嚴格遵守國家法律法規，我們深知良好的消費體驗離不開透明、公正的交易環境。”公司稱。
“正常”包裝不合法？
21世紀經濟報道記者調查發現，來伊份計量稱重出售的亞米80%黑巧克力，內含6小塊方形巧克力，包裝包含一個塑料外包裝與外包裝內一個分為6小格的塑料定位托盤。一包巧克力的包裝重量約在4g，總重量約在28g。
從包裝的方式和重量來看，該款巧克力很“正常”，與其他計重銷售的豬肉脯等零食的包裝并無明顯不同。
這也得到了另一量販零食品牌一家門店店長的確認。他對記者表示，對計重銷售的零食來說，這樣的包裝很正常，無論計重單價高低，一般都會將包裝計入商品計重，因為包裝是難以拆分的。
亞米80%可可濃醇黑巧克力的外包裝和內包裝。 攝/本報記者陳歸辭
然而，實際上對于計重單價偏高的零售商品，在同等重量范圍內，相關法律對于稱重中“誤差”（也即實際重量值與結算重量值之差）的要求會更高。
根據《零售商品稱重計量監督管理辦法》規定，高于100元/kg的零售食品（即以重量結算的食品），如果稱重范圍在500g以內，其負偏差（即實際重量值與結算重量值之差）不能超過1g。
同時，《上海市消費者權益保護條例》規定，經營者經營商品以量值作為結算依據的，不得將包裝物的重量作為商品的計價依據。上述投訴消費者據此認為包裝重量應被計入稱重誤差，其購買巧克力的結算重量誤差超過了法律允許的范圍。
照此計算，即使消費者只買一包亞米80%黑巧克力，重量遠低于500g，其稱重誤差（約4g）還是超過了允許的負偏差范圍（不超過1g）。
《零售商品稱重計量監督管理辦法》附表1，規定了不同食品種類、價格檔次及稱重范圍所允許的負偏差。
“必要”包裝重量能否計價？
對于上述消費者提出的質疑，來伊份相關負責人從法律角度回應記者稱：
一、依照《零售商品稱重計量監督管理辦法》的要求，零售商品經銷者使用稱重計量器具當場稱重商品，必須按照稱重計量器具的實際示值結算。亞米濃醇黑巧克力在銷售時即以帶包裝的形式呈現在消費者面前，已明示消費者為非裸裝銷售形式。
另外，依據國家質量監督檢驗檢疫總局《商業服務業誠信計量行為規范》第十六條規定“經營者銷售商品，稱重前應當去除包裝物（必要的內包裝除外），不得以任何理由將包裝物作為商品進行計量并銷售”，已明確規定必要的內包裝是可以進行計重并銷售的。
亞米濃醇黑巧克力屬“不可拆分包裝食品”，其包裝（膜與托盒）為保障產品保質期內質量穩定（感官及衛生指標）的必要組件，和商品是一體的、不可分割的，稱重是以呈現在消費者眼前的完整商品來進行，符合《零售商品稱重計量監督管理辦法》和《商業服務業誠信計量行為規范》的相關規定。
二、依據上海市人大常委會法制工作委員會、上海市市場監督管理局編制的《上海市消費者權益保護條例》釋義，《上海市消費者權益保護條例》第二十八條第二款規定所指的“不得將包裝物的重量作為商品計價依據”主要是指散裝食品的包裝，如集貿市場內過厚的“馬夾袋”、稱重時捆扎螃蟹的繩子，單件商品的包裝無法計算重量的除外，亞米濃醇黑巧克力產品包裝為保障質量安全的必要部分，不適用該條款規定。
另外，依據《定量包裝商品計量監督管理辦法》(國家質量監督檢疫總局令第75號)對定量包裝商品的計價依據已作出明確規定，散裝食品出于食品安全考慮，可以使用與食品相適應的包裝物，亞米濃醇黑巧克力符合相關規定。
簡言之，來伊份上述回應的要點在于，其亞米80%黑巧克力的包裝屬于與商品不可拆分的“必要部分”，并已“明示”消費者為帶包裝銷售形式，可以合法作為商品計價依據進行計重和銷售，不存在計量違法和欺詐消費者行為。
然而，包裝可以作為商品計價依據，并不意味著它可以不被計入結算重量與實際重量之間的“誤差”。問題的核心依然在于，零售食品的稱重“誤差”是否包含包裝重量？
上海某律師事務所律師告訴記者，從法律上說，以重量結算的商品，其包裝物的重量即便能作為商品計價依據，也仍應被計入《定量包裝商品計量監督管理辦法》所規定的稱重“誤差”范圍，來伊份存在計量違法的嫌疑。
但來伊份主觀上并不存在欺詐消費者的主觀惡意，客觀上也難以對包裝物進行拆分計重。因此，預計來伊份大概率會對涉事消費者予以相應賠償，但相關投訴或不會促使市監局作出處罰決定。
律師建議來伊份對其計重銷售的零售商品開展全面細致的法律評估，在相關商品的報價中明確標注計重包含包裝，以此規避上述法律風險。
