21世紀經(jīng)濟報道記者 楊希 天津報道

根據(jù)金融監(jiān)管總局等四部委統(tǒng)一部署，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局聯(lián)合中國人民銀行天津市分行、天津證監(jiān)局、天津市網(wǎng)信辦共同啟動天津轄區(qū)2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。

9月15日，四部門共同舉行天津轄區(qū)2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動啟動儀式。國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局黨委書記、局長趙宇龍出席并講話。趙宇龍表示，加強金融消費者權(quán)益保護是踐行金融工作政治性人民性最直接的體現(xiàn)，也是本次金融監(jiān)管改革的重要內(nèi)容。

“近年來，金融監(jiān)管部門高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，從強化金融知識教育宣傳、規(guī)范金融機構(gòu)經(jīng)營行為、完善監(jiān)督管理規(guī)則等方面開展了一系列工作，全方位督促金融機構(gòu)提高消費者權(quán)益保護水平。今天的‘金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月’啟動儀式是將金融消費者保護工作推向持續(xù)化、常態(tài)化的一個開始。”趙宇龍說道。

為進一步做好金融消保工作，推動活動取得實效，趙宇龍進一步提出三點要求：一是做好消保工作，要“目中有人”；二是做好消保工作，要有“溫度”；三是做好消保工作，要堅持長期主義。

趙宇龍指出，在處理群眾急難愁盼問題時，既要合法合規(guī)，又要合理合情。各金融機構(gòu)要暢通消費者維權(quán)渠道，不斷完善投訴處理和多元糾紛化解保障機制。同時，加強消費者依法維權(quán)知識普及和合法維權(quán)渠道宣傳，幫助消費者掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。

在堅持長期主義方面，趙宇龍表示，各金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護作為機構(gòu)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，將消費者權(quán)益保護理念融入機構(gòu)經(jīng)營發(fā)展的全流程，制定長遠規(guī)劃，形成系統(tǒng)化、持續(xù)化、常態(tài)化工作機制。金融監(jiān)管部門也將積極探索構(gòu)建機構(gòu)監(jiān)管、功能監(jiān)管、行為監(jiān)管、穿透監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管有機結(jié)合的“大消保”格局，提高金融行業(yè)整體消保意識和信用水平、改善金融市場環(huán)境，營造穩(wěn)定、安全、公平、信任的金融市場環(huán)境。

據(jù)悉，本次活動以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為統(tǒng)一口號，旨在提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，促進市場公平有序。活動自9月15日起為期1個月，將組織各金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位，統(tǒng)籌線上線下各渠道，立體化、多角度、多層次，密集廣泛深入開展豐富多樣、有針對性的教育宣傳活動。

本次活動將9月26日確定為“五進入”集中教育宣傳日。屆時，天津轄內(nèi)各金融機構(gòu)將集中開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的線下教育宣傳活動，活動關(guān)注金融知識較為薄弱的“一老一少一新”重點群體和廣大農(nóng)村地區(qū)，使用統(tǒng)一標識，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性的開展活動，形成教育宣傳合力。

下一步，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局將持續(xù)堅持金融為民理念，綜合運用督導指導、工作考評、抽查暗訪等方式，提高天津市金融消費者教育宣傳活動及為民辦實事工作成效。推動建立金融消費者教育宣傳持續(xù)化、常態(tài)化機制，跳出宣教看宣教，跳出消保看消保，形成天天都是宣傳月，人人都是宣傳員的工作局面。推動金融機構(gòu)堅守誠信經(jīng)營底線，持續(xù)推進金融業(yè)誠信文化建設，使誠實守信成為金融機構(gòu)、金融從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范，推動行業(yè)誠信意識普遍增強，誠信文化建設扎實落地，營造穩(wěn)定、安全、公平、信任的金融市場環(huán)境。