近日，電商平臺全面取消“僅退款”功能，京東與美團之間開啟“外賣大戰”。中國平臺經濟正進入一個新階段，既有治理上的升級，又有方向上的探索，新的競爭模式應該“向上向善”，滿足消費者對美好生活的期待。

近年來，我國生活類平臺企業進入發展穩定期，線上流量增速趨緩，電商增量市場空間有限，而存量市場面臨激烈競爭。抖音、快手等短視頻平臺的直播電商業務崛起后，也分走一大塊蛋糕，使得平臺企業之間的競爭更加激烈。

在此背景下，一些平臺企業開始探索發展新空間：一個方向是向線下發展，阿里巴巴、騰訊、拼多多、滴滴、美團、京東、字節跳動、餓了么等互聯網巨頭紛紛進入社區團購領域，掀起了“賣菜大戰”；第二個方向是在線上發動價格競爭，搶奪市場份額，拼多多異軍突起；第三個方向是出海開辟國際市場，如拼多多的Temu、字節跳動的TikTok Shop以及阿里的海外電商平臺等。

截至目前，平臺企業出海穩步發展。近期由于美國濫施關稅導致該國出現消費者“囤貨潮”，在TikTok短視頻營銷的帶動下，阿里國際站、敦煌網、Temu、taobao等近日持續占據美國APPStore下載榜的前幾位。美國所謂“對等關稅”將導致全球供應鏈紊亂，抬高其商品價格，中國海外電商平臺反而可能迎來發展機遇。但需注意的是，在發揮價格優勢的同時，電商行業應該強化自律，保障產品質量以保證中國品牌的口碑。

一些電商平臺的“拼價格”模式是難以持續的。有的平臺推出“僅退款”功能，以損害商家利益的方式吸引流量，此后又上線“自動跟價”算法，讓部分商家不得不以逐底競爭模式獲取流量和訂單。這樣的低價策略在去年引發了整個電商行業價格戰?，F在，我國推進綜合整治“內卷式”競爭，取消“僅退款”有助于電商行業從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經營公平，促進平臺健康發展。

經過各種探索和競爭，平臺企業正在向兩個方向進軍。一個方向是人工智能領域，阿里巴巴、字節跳動等大型企業全力以赴發展AI大模型，阿里的通義千問、字節跳動的豆包等在行業居于領先地位。早前，阿里巴巴宣布未來三年投入超過3800億元，用于建設云和AI硬件基礎設施，開發AI基礎模型平臺及AI原生應用，將現有的電商等業務實現AI轉型升級，阿里認為人工智能產業將成為全球最大的產業，從而確立并堅定智能化方向發展。

利用自身優勢，深化存量競爭是另一個方向，也是京東與美團在外賣市場競爭的根本原因。目前，美團正在重新啟動線下業務，推廣小象超市，對標阿里的盒馬以及京東的七鮮。美團擁有700多萬騎手，其快送能夠做到小時達，并將業務擴大到數碼、藥品等領域，這或對京東的物流份額形成一定影響。

京東則選擇了進軍外賣市場，但不是以逐底競爭的方式。京東以降低餐廳傭金以及給全職騎手上社保的方式，吸引餐廳、騎手以及客戶向京東“秒送”轉移。這與此前平臺價格戰不同，是通過強調承擔社會責任獲得社會支持。

我國平臺經濟發展已進入成熟階段，因此在治理上更需要通過完善的制度和法律確保公平競爭，保護客戶與消費者的合法利益，平臺的規則不能取代或超越監管的法規。在新一輪以算法為核心的平臺競爭中，應遵循“以人為本、智能向善”的原則，實現平臺經濟的健康可持續發展，賦能高質量發展，避免“內卷式”競爭。