21世紀經(jīng)濟報道記者 申俊涵 北京報道

近年來，AI與產(chǎn)業(yè)融合程度正日益加深，“AI+采購”領域也受到更多投資人的關注。一位創(chuàng)投機構合伙人對21世紀經(jīng)濟報道記者透露，他們近期考察了多家數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)，重點關注這些企業(yè)的“AI+采購”生態(tài)建設成效。

在他看來，“AI+采購”可以突破感知、理解、生成的技術邊界，將企業(yè)采購類SaaS產(chǎn)品從“輔助工具”變?yōu)榫哂凶灾饕庾R的“智慧大腦”，助力企業(yè)在采購方面實現(xiàn)降本增效，構建新的利潤增長曲線。

國內(nèi)大型數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)甄云科技董事長王佩告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，年初，甄云科技的AI中臺已集成DeepSeek、文心一言、通義千問等主流大模型，通過靈活的模型調度引擎與智能編排能力，為企業(yè)客戶構建“即插即用”的AI賦能體系，推動企業(yè)采購全流程從經(jīng)驗驅動邁向智能涌現(xiàn)。

在他看來，當前在企業(yè)采購領域，無論是供應商管理、需求管理、尋源管理、訂單管理、物流管理、質量管理，還是財務協(xié)同等各個環(huán)節(jié)依然存在不少痛點，令各個環(huán)節(jié)的不同場景都存在巨大的優(yōu)化空間，“AI+采購”恰恰能提供更完善的解決方案。

 “AI+采購”重塑數(shù)字化采購服務SaaS生態(tài)

今年，全球大型企業(yè)服務類SaaS上市企業(yè)Salesforce一度受到華爾街資本追捧。據(jù)悉，Salesforce正計劃將AI Agent（智能體）技術應用在企業(yè)服務類SaaS領域，這或將為公司發(fā)展帶來新的空間。在中國市場，企業(yè)服務類SaaS企業(yè)也在謀劃跟AI技術的緊密融合。

阿里云資深解決方案架構師王旭文表示，從生成式（GenAI）到代理式（Agentic AI），大模型技術將深入企業(yè)應用的方方面面，進而推動企業(yè)不斷優(yōu)化業(yè)務模式與創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展前景。

許多數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)也意識到，AI正成為他們擺脫同質化競爭、重獲創(chuàng)投資本青睞的一大重要抓手。此前，受宏觀經(jīng)濟波動等因素影響，眾多數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)面臨發(fā)展困境，甚至遭遇股權回購壓力。近期，他們紛紛希望借助“AI+采購”構筑新的業(yè)務增長空間。

王佩指出，在2021年完成6.5億元C輪股權融資后，甄云科技各項業(yè)務發(fā)展相當穩(wěn)健，也沒有遭遇上述困擾。但企業(yè)也深刻意識到，AI正在全方位重塑數(shù)字化采購服務SaaS生態(tài)與行業(yè)格局，甄云科技要想在未來持續(xù)鞏固行業(yè)頭部地位，必須全面擁抱AI，構建“AI+采購”新范式。

“我們內(nèi)部也做了盤點，找出大量影響企業(yè)采購效率的痛點，比如重復溝通、供應商差異、流程繁雜、信息整合量大等，并針對每個共性痛點推出相應的AI產(chǎn)品和解決方案，助力企業(yè)在采購環(huán)節(jié)降本增效同時構筑更強競爭壁壘。”王佩說。

以智能審核為例，基于大模型、規(guī)則引擎與OCR等，甄云科技的“AI+采購”解決方案對企業(yè)供應商的資質文件進行解析，實現(xiàn)高效、準確的供應商資質審核。

PSCC采購與供應鏈專家會會長柳榮表示，“AI+采購”模式還能解決企業(yè)采購環(huán)節(jié)的諸多實際操作困擾。以往，企業(yè)采購決策基本是領導“拍腦袋”決定，但通過“AI+采購”的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準計算真實的采購需求，破解庫存與需求之間的矛盾；此外，“AI+采購”還能幫助企業(yè)從“事后救火”轉向“事前預警”，構建更完善供應商風險防控體系。在采購價格磋商方面，“AI+采購”也能幫助企業(yè)從被動砍價轉向主動優(yōu)化，節(jié)省諸多隱性成本。

王佩指出，甄云科技構建的“AI+采購”解決方案，主要從感知智能、決策智能與執(zhí)行智能三個層次出發(fā)，圍繞AI+供應商、AI+物料、AI+價格、AI+采購員四大關鍵領域，構建全面的AI應用矩陣，涵蓋智能比價、智能問答、智能審核、智能協(xié)同及智能風控等應用場景。比如，通過智能比價，可以幫助客戶企業(yè)在采購環(huán)節(jié)找到價格最低的同款產(chǎn)品；通過AI技術在供應商準入、考評、升降級、選用等各個環(huán)節(jié)提效提質，實現(xiàn)更完善的供應商風險管控。

“目前，甄云科技的AI解決方案已在多家客戶企業(yè)實現(xiàn)商用落地。這背后，不僅是企業(yè)自身業(yè)務發(fā)展對AI+采購模式有著旺盛需求，更是當前經(jīng)濟增長環(huán)境下，企業(yè)努力優(yōu)化業(yè)務模式尋找新增長空間的必然趨勢。”他認為。

能否構建“最佳實踐方案”成創(chuàng)投機構關注重點

盡管“AI+采購”具有較強的行業(yè)變革效應與廣闊發(fā)展空間，但要吸引創(chuàng)投機構為此投出“真金白銀”，仍需數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)給出令人信服的“最佳實踐方案”。

多位創(chuàng)投行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，要做好“最佳實踐方案”，難度其實不小。數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)需從企業(yè)畫像提煉出影響采購業(yè)務的管理標簽，并依據(jù)物料與采購相關的屬性，科學地劃分采購，進而通過AI+數(shù)字化技術明確客戶企業(yè)的采購目標，協(xié)助客戶企業(yè)構建實現(xiàn)上述采購目標所需的組織形態(tài)與管控模式，持續(xù)優(yōu)化采購流程與相關AI工具。

這意味著，數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)不但需全面深入了解客戶企業(yè)的采購目標與具體采購流程，更要找到行之有效的“AI+采購”解決方案讓客戶企業(yè)采購流程更順暢高效。

記者獲悉，不少數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)開始嘗試構建“AI+采購”大模型作為“最佳實踐方案”。但在研發(fā)過程，這類“AI+采購”大模型往往遭遇幻覺效應導致輸出結果無法被100%信任、缺乏垂直領域的深度知識和業(yè)務邏輯理解、大規(guī)模應用的ROI仍需精細化平衡等挑戰(zhàn)。

王佩透露，在構建“最佳實踐方案”過程，甄云科技的做法是搭建體系化服務團隊支撐百萬級用戶的使用需求、在紛繁的文檔和數(shù)據(jù)里快速定位需要的信息、基于AI實現(xiàn)知識產(chǎn)生到更新的良性循環(huán)、按入口提供智能輔助工具并通過“一降兩覆蓋”綜合提升運維效率，最終通過采購大模型完成采購場景的歸納和創(chuàng)新、行業(yè)與品類的體系化梳理，以及歷史的實施經(jīng)驗和SaaS運營數(shù)據(jù)的沉淀，驅動AI助力交付模式煥新。

他指出，甄云科技在成立之初，憑借創(chuàng)新產(chǎn)品服務體系累計服務逾30個行業(yè)的超1000家標桿企業(yè)，積累企業(yè)采購流程優(yōu)化經(jīng)驗。隨著“AI+采購”時代來臨，甄云科技依托SaaS云模式，以及技術研發(fā)與市場優(yōu)勢，或將再次走在浪潮前沿。

一位關注SaaS賽道的投資人對記者表示，當前他們會密切關注國內(nèi)數(shù)字化采購服務SaaS企業(yè)的“AI+采購”發(fā)展成效，團隊傾向于投資具有較高競爭壁壘的龍頭企業(yè)。

 “作為數(shù)字化企業(yè)采購服務SaaS賽道少數(shù)能實現(xiàn)自我造血，且良性循環(huán)發(fā)展的企業(yè)，甄云科技一直得到股權投資機構的廣泛關注，我們對引入新的投資人保持開放心態(tài)。”王佩說。