21世紀經濟報道記者 高江虹

“退票仍在持續。截至11月19日，已預訂但未出發的赴日機票數量約為90萬張，而在11月15日，這一數字約為155萬張，短短四天內減少了54.3萬張?！泵窈椒治鋈耸坷铄?1月19日接受21世紀經濟報道采訪時透露。據其掌握的數據顯示，自有關部門發布旅行警告及多家航空公司推出免費退票政策以來，已有54.3萬名旅客取消了原定的日本行程。

“我們已取消11月和12月所有日本旅行團。”遼寧康輝國際旅行社總經理李曉春向21世紀經濟報道表示。盡管全面取消赴日團隊對其業務造成較大沖擊，但獲得了客戶與合作伙伴的理解。她目前更擔心的是元旦與春節期間的出團安排，“目前仍在觀望中?！?/p>

就在日本旅游市場遇冷之際，其他旅游目的地正積極爭奪原計劃前往日本的中國游客。眾信旅游集團媒介公關經理李夢然表示，近期東南亞旅游產品咨詢量上漲約20%。泰國旅游局于11月18日推出“泰國安心游”項目，旨在消除中國游客的安全顧慮，并將針對中國游客推出專屬新年優惠。而俄羅斯更是放出“大招”，總統普京宣布將很快對中國游客實行免簽政策。

四天退票54.3萬張，日本旅游市場急速降溫

隨著外交部、文旅部、教育部接連發布對日警示，日本旅游市場迅速轉冷。國航、東航、南航三大國有航司率先推出一定期限內赴日航班的免費退改政策，隨后海航、深航、廈航、川航、春秋航空等十余家執飛中日航線的航空公司也陸續發布了針對日本航線的特殊退改方案。

11月18日，國泰航空與春秋日本兩家非中國內地航司也加入退票行列。春秋日本的退改規則與國內航司基本一致，國泰航空雖未發布明文規定，但表示將盡力為旅客提供靈活的行程調整選項。

李瀚明所在機構專注于航空數據分析。據其介紹，11月15日原計劃赴日旅客約為155萬人，至11月17日已銳減至106萬人，降幅達32%。值得注意的是，11月16日當天退票人數為購票人數的27倍，反映出旅客安全顧慮已主導市場走向。

“退票仍在繼續?！崩铄髦赋?，截至11月19日，已預訂未出行的日本機票僅余約90萬張，主要為需求較為剛性的商務旅客和中轉乘客。據CADAS交通大數據監測，11月18日至12月31日期間的中日航班架次在11月10日至17日出現小幅波動，整體呈下降趨勢。包括東航、國航、南航、吉祥航空在內的多家航司已對中日航班進行減班。有消費者在社交平臺反映，國航飛往札幌的航班已直接取消。

航班管家DAST監測數據顯示，中國大陸赴日民航客座率出現明顯下滑。11月18日客座率預計環比上周下降12.3個百分點，旅客量預計下降10.8%。盡管截至11月19日尚未出現航班大面積取消，但11月18日航班取消率達13.4%，為近五日最高。

CADAS數據還顯示，截至11月17日，今年中日航線累計旅客吞吐量達1896.7萬人次，同比增長43.2%，恢復至2019年同期的110.8%，增速顯著高于國際航線整體水平。

這條曾經的“黃金航線”一向是航空公司和旅行社的重要利潤來源。李曉春坦言，赴日旅行團是該社收益最高、業務量最大的板塊。11月已有多個團隊完成送簽，但在相關部門發布警示后，80%的旅客主動取消了行程，旅行社隨后決定全面取消11月和12月的所有赴日團隊。

李曉春表示，盡管航司的免費退改政策減輕了部分壓力，但取消赴日團仍帶來一定損失，尤其是在地接、酒店等海外“硬成本”方面需由旅行社承擔。她擔憂這一影響可能延續至元旦和春節市場，“目前只能先觀望。”

四川熊貓優途國際旅行社副總經理楊麗娜則指出，好在近兩個月屬旅游淡季，赴日團隊數量有限，影響相對可控。部分取消日本行程的消費者轉而選擇東南亞或其他出境產品，整體對旅行社影響不大。

不過，也有部分旅行社反映，盡管航司政策緩解了機票退改損失，但在地接、酒店等方面的投入仍難以完全收回，普遍擔憂若當前狀況持續，元旦及春節團隊能否順利成行仍存變數。

泰國、俄羅斯積極“搶客”

盡管過去十個月約有800萬中國游客赴日旅行，但中國消費者的旅游偏好正迅速轉向。

李曉春和楊麗娜均透露，不少消費者在取消日本行程后轉而選擇韓國，使韓國意外成為近期出境游的“黑馬”。

去哪兒旅行數據顯示，從已下單的國際機票數量來看，韓國在11月15日至16日的周末成為出境游熱門目的地榜首，機票搜索量同樣位居第一。截至11月17日，首爾成為出境機票搜索量最高的目的地。

除韓國外，搜索熱度較高的目的地還包括泰國曼谷、中國香港、新加坡、馬來西亞吉隆坡、中國澳門、澳大利亞悉尼和印尼巴厘島。其中，新加坡、悉尼、巴厘島的搜索量環比上周增幅均超10%。

“這些目的地團期豐富、實行免簽政策、飛行距離適中，非常符合中國游客‘說走就走’的出境需求。”李夢然表示，近期巴厘島、越南富國島、馬來西亞、新加坡等免簽度假目的地的咨詢量上漲約20%。此外，國內如海南、廈門、云南、四川等地也分流了部分原計劃赴日的客流。

在中國游客主動尋找替代目的地的同時，一些國家也積極加入“搶客”行列。

俄羅斯總統普京于當地時間11月18日表示，針對中國公民的赴俄免簽政策將于近期實施。消息一出，赴俄羅斯機票搜索量應聲上漲。去哪兒數據顯示，截至11月19日上午9點，莫斯科的搜索量及增幅均進入全球城市前十。北京—莫斯科航線搜索量一小時內猛增3.4倍，成都出發航線增長3.2倍，上海、深圳、杭州、重慶等地出發航線也實現翻倍增長。

航旅縱橫大數據顯示，截至11月19日，2026年1月1日至3日期間，國內前往俄羅斯的機票預訂量同比增長約32%，主要航線集中于廣州、北京、上海等樞紐機場，目的地以莫斯科為主。

中國至圣彼得堡航線的搜索量也呈現顯著增長，增速最快的出發地包括武漢、天津、烏魯木齊、上海和廣州。其中武漢出發航線搜索量同比上周增長14倍，天津增長5倍，烏魯木齊增長4.5倍。

今年以來，俄羅斯已成為熱度增速最快的出境游目的地之一。截至11月19日，俄羅斯酒店預訂量同比增長43%。有旅行社分析認為，俄羅斯旅游可能會吸引部分取消赴日行程的游客，但由于冬季更多游客傾向于前往溫暖地區，東南亞旅游的熱度預計仍將更高。

無獨有偶，在泰國王室訪華結束后，泰國旅游局于11月18日面向中國市場推出“泰國安心游”項目，通過全面覆蓋CCTV安防系統、提供便捷的微信與支付寶支付、配備中文服務人員等措施，全面提升對中國游客的服務質量與安全保障。此外，泰國還將推出中國游客專屬新年優惠，以期重新吸引中國游客赴泰旅游。