近日，廣州市衛(wèi)生健康委印發(fā)《廣州市公立醫(yī)療機構“一次掛號管三天”醫(yī)療服務實施方案》，明確自2026年1月1日起，全市公立醫(yī)療機構普通門診（含專科門診）將全面實施“一次掛號管三天”醫(yī)療服務。哪些情況可以“管三天”？續(xù)診能否指定醫(yī)生？針對公眾關心的熱點問題，廣州市衛(wèi)健委作出“十問十答”回應。

一、什么是“一次掛號管三天”？

當在普通門診就醫(yī)時，由于當次檢查檢驗項目不能及時出具結果而導致本次診療未完成時，可由醫(yī)療機構配合預約一次“續(xù)診號”（一般為3天內）。該次“續(xù)診號”無需患者付費，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗結果，以及后續(xù)開具藥物和其他醫(yī)療處置等行為。

二、在哪里可以享受到“一次掛號管三天”？

從2026年1月1日起，廣州市所有公立醫(yī)療機構的普通門診可提供該服務。為確保醫(yī)療質量安全，急診、發(fā)熱門診、跨科室跨專業(yè)就診不得開展相關服務。為保障整體就醫(yī)秩序，專家門診、特需門診等不在全市統(tǒng)一實施范圍內。具體提供服務的門診范圍由各醫(yī)院結合實際自行公布。

三、如何確認自己是否符合“一次掛號管三天”條件？

符合條件的情形為：當患者在普通門診進行初診時，接診醫(yī)生所開具的檢查檢驗項目未及時出具結果，而導致本次診療中斷的情況。

在就診結束前，醫(yī)院會結合患者當下診療情況，判斷是否需要預約下一次來醫(yī)院“續(xù)診”，并幫助患者完成相關預約操作。具體流程由各醫(yī)院自行制定并執(zhí)行。

四、哪些情形不屬于“一次掛號管三天”服務范圍？

1.首次診療活動已完成，接診醫(yī)生已明確診斷并開具用藥處方或當日檢查檢驗結果已完成處置的；

2.首次診療活動已完成，醫(yī)生提前為患者開具常規(guī)復診需求的檢查檢驗項目的；

3.患者首次診療時或者續(xù)診前發(fā)現其他專科疾病，需到其他專業(yè)科室就診的。

4.其他醫(yī)療機構認為不適用的情形，以醫(yī)院官方解釋為準。

五、一次掛號只能“管三天”嗎？三天內檢查檢驗結果還沒有出來怎么辦？

“管三天”時限一般為3個工作日（包括首診當天），各醫(yī)療機構可以結合實際和患者需求，在保障醫(yī)療秩序的前提下，明確本單位的續(xù)診時限。具體服務規(guī)則由各醫(yī)院自行制定。

六、預約下一次來醫(yī)院“續(xù)診”時可以指定醫(yī)生嗎？

預約“續(xù)診號”時，醫(yī)院會根據檢查檢驗結果出具時間和醫(yī)生的出診安排進行選擇，為患者就近預約接診醫(yī)生或者同一診療組或同科室內其他醫(yī)生的“續(xù)診號”。具體預約規(guī)則由各醫(yī)院自行制定。

七、醫(yī)生開具了多項檢查檢驗項目，可以預約多個“續(xù)診號”嗎？

一次掛號僅包含一次續(xù)診服務。若患者有多項檢查檢驗項目，結果不能同時產生，應由醫(yī)生結合病情診療需要，經與患者協商后確定一次“續(xù)診”日期。此外，續(xù)診時醫(yī)生如因鑒別診斷需要再次開具檢查檢驗項目的，不能要求醫(yī)生再次預約“續(xù)診號”。

八、下一次來醫(yī)院“續(xù)診”時可以優(yōu)先就診嗎？

續(xù)診當天應按照規(guī)定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診，具體候診規(guī)則由各醫(yī)院自行制定。如因患者自身原因導致未能按時到院完成續(xù)診，可視為該“續(xù)診號”作廢，患者再次來院要求續(xù)診時，醫(yī)院有權要求患者支付診查費。

九、已預約下一次來醫(yī)院“續(xù)診”的時間，但臨時計劃有變可以改期嗎？

如因醫(yī)院方面原因導致檢查檢驗結果未能在“續(xù)診”前出具，醫(yī)院應妥善采取措施，及時更改續(xù)診日期，確保患者享受此次續(xù)診服務。

十、如果對醫(yī)院“一次掛號管三天”服務安排有疑問該如何咨詢？

各醫(yī)療機構會對外公布“一次掛號管三天”服務的具體指引，如有疑問現場也可咨詢門診服務中心、導診人員、志愿者等，或向該醫(yī)院的相關服務監(jiān)督部門反映。

（記者 厲思璇）