近日,有消費者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨,引發關注。
網友稱,自己于10月16日在賈乃亮抖音直播間“雙11大牌美妝巔峰盛典”中,通過“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”鏈接購買了嬌蘭黃金復原蜜等產品(總價7000余元,復原蜜單價1540元)。后消費者自費送檢,第三方機構通過包裝字體、瓶蓋浮雕、瓶體結構等比對,出具“綜合判定為偽造產品”的意見。但該報告被指未完整展示鑒定結論部分,僅截圖顯示了“偽造產品”字樣。平臺以證據不足為由拒絕訴求,要求提供中檢或國檢報告。然而,這類機構不支持個人檢測,且因商家拒絕配合提供品牌送檢授權書,無法進行中檢或國檢檢測。
11月18日晚,賈乃亮工作室發布情況說明:經我方與抖音平臺及嬌蘭品牌方共同確認,直播間所售賣產品均為核心官方商品,由官方旗艦店發貨,物流鏈路由品牌官方負責,確保貨源渠道統一、規范與官方正品屬性。在關注到消費者反饋后,第一時間與品牌方建立高級別溝通,已主動聯絡消費者溝通訴求,將全力推動問題解決。
工作室還表示,“賈乃亮賣假貨”等言論完全失實,保留通過法律手段追究相關造謠者責任的權利。

