21世紀經濟報道記者 高江虹

11月14日晚，外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本。11月15日，中國國航、南方航空和東方航空三大航空公司對外發布通知，根據外交部的出行提示，對出票日期在12月31日之前的涉及日本航線進出港航班可予以免費退改處理。除此以外，深航、廈航等航司也發出了類似通知。

國航在通知中明確，對于在今年11月15日12時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；在2025年11月15日0時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。

南航在通知中明確，對于在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班，航班起飛前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期內申請退票，免收退票費。首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。

東航在通知中明確，對于在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的東航781客票填開的國際、地區或國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于東京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒島、長崎、新瀉、岡山、福岡、靜岡、名古屋、松山、沖繩、富山、熊本）進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內的其他未使用航段日期不限。辦理變更至原航班前后3天（含）以內的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內的航班，需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續費。

除此以外，截至記者發稿前，還有深航、廈航也發出相似通知，免費退改涉日航班。

中國之所以采取如此舉動，系今年以來，日本社會治安不靖，針對中國公民違法犯罪案件多發，發生多起在日中國公民遇襲事件，部分案件迄未偵破，中國公民在日本安全環境持續惡化。

近日，日本領導人公然發表涉臺露骨挑釁言論，嚴重惡化中日人員交流氛圍，給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風險。因此，外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本。

赴日旅游的降溫，恐將對日本觀光行業產生不小的影響。日本觀光廳統計，中國游客約占日本外國游客總數四分之一，今年前九個月，中國大陸游客赴日旅游將近750萬人次。