21世紀經濟報道記者高江虹
8月6日,記者發現淘寶App頂部新增“飛豬”入口,與“閃購”“國補”等標簽欄并列。 這意味著酒旅業務升格了。
頁面上,飛豬的機票、火車票、酒店、門票等各類供給已全部接入。實測下單后發現,通過“飛豬”入口預訂酒店、機票等服務,可直接在淘寶App內順滑地完成,無需再喚起其他應用;淘寶的訂單頁面也增加了“旅行”按鈕,支持用戶直接查看飛豬相關訂單。
值得一提的是,就在前一天淘寶剛剛上線全新的大會員體系,打通餓了么、飛豬等阿里系資源。淘寶大會員注冊成為飛豬會員后,根據匹配的會員等級即可獲得對應的旅行權益。
種種跡象表明,阿里正在邁出從電商走向大消費平臺的關鍵一步,進一步整合實物商品和本地生活、酒旅等服務消費場景。
6月23日,餓了么、飛豬加入阿里中國電商事業群。阿里巴巴集團CEO吳泳銘在內部郵件中表示:“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級。未來,我們將更多從用戶角度出發優化整合業務模式和組織形態,為用戶創造更豐富優質的生活消費體驗。”同時,郵件提出,餓了么、飛豬繼續保持公司化管理模式,業務決策執行上與中國電商事業群集中目標、統一作戰。
7月上旬,“淘寶閃購”一級入口中悄然上線“特價酒店”頻道,在部分城市可見,這被視為飛豬的酒旅服務開始與淘寶平臺加速打通的信號。據觀察,飛豬在其中拿出了一批價格誘人的酒店,并直接標明降價幅度,最高可達60%以上。
根據飛豬在社交媒體上的官方廣告信息,飛豬也已加入今年的淘寶超級88年中盛典,加大用戶補貼力度,在淘寶派發包含機票、火車票、度假等在內的上百元飛豬旅行紅包。
淘寶App“飛豬”一級入口的上線,則意味著飛豬再次迎來資源加碼。隨著閃購大戰的推進,淘寶App的活躍用戶數正在持續上漲,新的入口不僅能帶來可觀的流量價值,也打開了一個與OTA截然不同的用戶運營陣地,有望為飛豬在用戶興趣激發、長尾小眾商品分發和商家品牌營銷等方面提供助力。
旅游消費具有低頻、高客單價的特性,同時需求存在明顯的淡旺季潮汐現象,履約過程也更加復雜。北京第二外國語學院旅游科學學院教授李彬認為,淘寶App新增“飛豬”一級入口,這讓消費者在這一國民級應用上增加了新的旅行消費選擇,也讓酒旅商家大大增加了可見度,進而拓展了新的供需匹配和用戶運營陣地。這是競爭日益激烈的在線旅游市場一個新變化。
在他看來,與外賣、百貨等快消產品不同,旅游商品需要“具身式體驗”,在消費頻次、消費彈性上有其自身規律,酒旅商家面對這一新來的巨大流量,應當抓住機會,堅定產品創新和精細化運營的長期策略,為消費者帶來差異化價值。