雙十一奢侈品消費觀察:情緒價值、高性價比、增值服務成消費主流

2025年11月10日 14:18   21世紀經濟報道 21財經APP
無論官方旗艦店還是特賣店,奢侈品的消費熱情,又在重新涌動。

21世紀經濟報道記者 趙佳佳 實習生劉是卓

低迷的奢侈品消費或將在雙十一迎來“逆轉”。

全球知名咨詢公司貝恩公司發布的研究報告,作為兩大核心奢侈品市場的中國與美國近年來出現下滑趨勢。2025年上半年,各大奢侈品集團的營業收入、凈利潤都呈現下滑的態勢。

但在今年雙十一中,奢侈品又成為備受消費者關注的熱門品類之一,據天貓雙十一第一周期數據顯示10月20日正式開售后,奢品品牌整體成交同比兩位數增長,Balenciaga.Burberry、Canada Goose、Coach、MiuMiu、Maison Margiela、Max Mara.Moncler、Ralph Lauren等品牌均在天貓實現高雙位數增長。

而特賣電商唯品會數據顯示,多個奢侈品品牌銷量同比增長超30%。同時,主打奢侈品特賣的唯品會,還在今年雙十一期間,引入中檢鑒定師入駐唯品會奢侈品倉,對倉內奢侈品進行全檢、并實現鑒定報告全覆蓋,開創了行業先河。

這顯然表明,無論官方旗艦店還是特賣店,奢侈品的消費熱情,又在重新涌動。

雙十一,奢侈品迎來大考

奢侈品一度被認為是消費的一個風向標。

根據咨詢機構貝恩公司發布的《2025年春季全球奢侈品市場研究》顯示,全球奢侈品行業正經歷自2009年以來首次實質性放緩。該機構預計,2025年全球奢侈品市場銷售規模或將下滑2%至5%。

奢侈品消費低迷,固然有宏觀經濟環境等因素影響,但同時,也折射出年輕消費者,消費更加理性、炫耀式消費減少、不再以貴為好等消費心理。

而即使在奢侈品市場規模整體下滑的時間點上,消費者對于奢侈品的需求仍然旺盛——只不過和過去相比,當下消費者的奢侈品消費正在逐漸分化:有的消費者重視“新品”,渴望嘗鮮;有的消費者重視個性化審美與體驗;有的消費者重視“高性價比”、降低品牌溢價。不同的需求正在重新洗牌奢侈品消費市場。

這種趨勢也成為今年雙十一奢侈品消費復蘇的根源,根據各個電商平臺的數據,雙十一期間,天貓的奢侈品新品吸引了大量消費者的關注,超200家大牌首發超萬款聯名和獨家限量的當季新品。米蘭冬奧會官方贊助商品牌Emporio Armani的EA7冬奧會膠囊系列、MONCLER與設計師邱浩的首個合作系列等均在天貓雙11首發。今年天貓雙11奢侈品牌的新品成交獲得同比雙位數高增長。

而京東數據顯示,雙十一“百億補貼日”中,奢侈品羽絨服品類成交額同比有倍數級增長,奢侈品珠寶、飾品品類同比增長1.5倍。

唯品會則持續在奢侈品特賣領域發力,事實上,今年以來,折扣奢侈品消費仍然在擴張——核心原因是相比原價只有3折或3折以下的奢侈品在價格競爭力上極具優勢,唯品會1-9月份奢侈品銷售額同比增長30%以上。雙十一期間,同樣有多個奢侈品大牌銷量同比增長超30%。

奢侈品消費走出“品牌為王”階段

有媒體評論,隨著消費理性的提升,奢侈品消費正在從以往的“品牌迷信”逐步邁向“價值導向”的消費新模式。當下年輕人所認同的“奢侈”已不再等于大件消費,反而是轉向能提供“幸福感”的自我犒賞。

無獨有偶,根據貝恩公司最新《2024奢侈品消費報告》顯示,一方面,消費者更愿意把錢花在能創造愉悅感或享受感的“體驗”上,情緒價值對他們而言更為重要。另一方面,隨著奢侈品消費進入性價比階段,折扣店渠道取得了令人矚目的銷售增長,取代全價店成為消費者選購入門級奢侈品的首選渠道。

這意味著,奢侈品消費已經不再是過去單純的“品牌為王”,增值服務、情緒價值正在成為奢侈品消費的關鍵詞。

事實上,行業變革也正在悄悄發生。今年雙十一開幕前后,唯品會與中國中檢共同宣布,中國中檢奢侈品鑒定中心(即中檢鑒真)將派駐鑒定師入駐唯品會奢侈品倉、對奢侈品100%全部鑒定,并將逐步實現鑒定報告全覆蓋。

中國中檢是經國務院批準設立的以“檢驗、檢測、認證、標準、計量”為主業的中央企業,在奢侈品鑒定領域是當之無愧的領軍者,其技術實力與品牌影響力在國內均處于最前列。中檢進駐電商平臺奢侈品倉,并對奢侈品展開獨立鑒定——每個奢侈品都要經過3名中檢鑒定師背對背鑒定、給出建議、經過專家復核后才能有最終結果。某種程度上,彌補了奢侈品特賣因為價格便宜而引發的消費者正品疑慮。“全檢”成為根除消費者“不確定性”的核武器。

而天貓上,隨著千禧一代和Z世代逐漸成為奢侈品消費的主力軍,他們與品牌的對話方式已然改變:LOGO之外,風格至上,尋求與品牌的“精神共鳴”,愿意為個性審美買單。比如,今年雪季來臨,“奢滑風”率先走紅。Balenciaga、Bogner、Zegna等幾十個奢侈品牌在天貓雙11上新滑雪類運動裝備被“熱雪沸騰”的年輕人買爆。10月以來,天貓奢品冰雪運動類目成交額快速增長。此外,高端家居成今年奢品消費新黑馬。設計師燈具、高端餐具、家居香氛、藝術裝飾、奢品家具是天貓奢品家居類目增速最快的五大品類。

業內人士表示,隨著奢侈品的電商滲透率進一步提高,電商已經成為奢侈品銷售的主流選擇之一。過去奢侈品常被用作“社交名片”,用于彰顯身份;而如今更強調“實用”、“性價比”和“情緒價值”等。文化融合、科技感與個性化、高性價比等多種因素,將會重塑未來的奢侈品市場邏輯。

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